Khi các bạn mua Gems clash of clan, kim cương trong hayday, hoặc ngọc, crytal trong summoner war, bomb island, hello heroes, heroes charge, và hàng ngàn game khác trên iOS bằng itunes gift card mà gặp lỗi, các bạn có thể tham khảo một số lỗi thường gặp và cách khắc phục dưới đây.

Lưu ý quan trọng:

  1. Bạn phải down game bằng chính account iTune chuẩn bị dùng để thanh toán (account đc nạp tiền)
  2. Nếu bạn cài các phần mềm hack inapp từ cydia thì gỡ nó đi.


Các bạn tham khảo một số lỗi thường gặp và hướng xử lý dưới đây:

1. Lỗi "Your purchase could not be compled" sau đó hiện thêm chữ "can't connect to iTune Stote"
a. Nguyên nhân:

  • Địa chỉ IP bạn đang dùng bị blacklist của Appstore nên bị chặn ko cho kết nối vào để thanh toán.
  • Hoặc tại mạng Wifi  DNS VN nó lỗi ko phân giải.


b, cách khắc phục:

  • Nếu chưa chuyển Region máy qua United States thì chuyển qua US.
  • Đổi DNS mạng Wifi qua 8.8.8.8 của google theo hướng dẫn tại link này <- click.
  • Nếu chưa tắt định vị máy thì tắt đi.
  • Sau đó đổi địa chỉ ip. (restat modem, restat iphone) để lấy địa chỉ ip mới và vào mua lại là đc.
  • Kiểm tra phần Profile xem máy có cài cái cấu hình nào lạ không thì gỡ đi.


2. Lỗi "Your purchase could not be compled ... contact itune support"

your purchasr could not be completed
a, nguyên nhân:
Lỗi này thường xảy ra khi:

  • Bạn tạo account mới ở PC, sau đó login account vào iphone/ipad mua đồ hay bị limit, nhưng rất hiếm. Tốt nhất bạn nên reg account mới ở iphone/ipad rồi mua đồ trên đó luôn, đảm bảo thành công 100%.
  • Bạn mua quá nhiều. Không nên mua lẻ tẻ quá nhiều lần, không nên mua quá $500 /1 tuần.
  • Bạn dùng chung wifi có IP bị Apple cắm cờ blacklist, bạn dùng 3G / 4G vào dải IP bị backlist.
  • Bạn login tài khoản iTune của bạn qua cái iDevice lạ nên bị thế, nên chỉ dùng trên 1 idevice thôi. Không nên share account để người khác login tải apps ở các máy lạ, bạn sẽ bị dính lỗi này.


b, Các khắc phục:
Cách 1: Thường lỗi này để 3~7 ngày thì mua đc, chả cần làm gì cả, tuy nhiên cá biệt có trường hợp 2 tuần sau mới mua đc đồ.  System nó auto limit đó thôi, chờ nó reset là được.
Nếu bạn mua nhiều cho những game hỗ trợ save online: game center, Facebook, ID game riêng.. Thì nên reg nhiều nick iTune ra quay vòng mua đễ đỡ gặp lỗi này.

Tuy nhiên nếu bạn nào dùng địa chỉ USA lung tung không có thật thì ko nên email gọi điện cho Apple bởi vì dùng địa chỉ không có thật là vi phạm chính sách của Apple, họ có quyền khóa tài khoản, tốt nhất bạn cứ để nguyên thế chờ hệ thống auto bỏ giới hạn mua đồ. Chỉ bạn nào dùng info của người nhà sống bên USA hãy email gọi điện, hoặc nhờ người nhà gọi cho nó nhanh.

Cách 2: nếu bạn ĐIỀN ĐỊA CHỈ USA ĐÚNG MẪU NHƯ VIDEO VIETCOIN HƯỚNG DẪN, ĐẢM BẢO ĐÓ LÀ MỘT ĐỊA CHỈ CÓ THẬT BÊN USA thì bạn có thể viết thư cho APPLE để họ fix cho có thể mua nhanh đỡ phải chờ. (Cái này thì DO IT AT YOUR OWN RISK nhé, ko khuyến khích, nhưng mà BQL Vietcoin làm hộ khách suốt đều ok)

Mở EMAIL mà bạn dùng để đăng ký ITUNE ACCOUNT RA và gửi chơ cho APPLE.

Gửi Tới: itunesStoreSupport@apple.com

Tiêu Đề Thư: I got error when i made an inapp purchase, need your help !

Nội dung thư như sau: (lưu ý copy và sửa lại cho phù hợp)

Dear iTune Store Support TEAM !

I tried to make an inapp purchase and it pops up a message: "please contact apple support to complete the transaction", i can't buy items in game, the game event is going to end tomorrow.

Would you help me to check it out and resolve this issue?

My iTune Account is: "điền iTune  Account ID của bạn vào đây, thay thế dòng in đậm này"

Looking forward to hearing from you !

 

Cách3: Nếu bạn có khả năng nghe nói Tiếng Anh tốt, hoặc có người nhà có khả năng này thì vào website: http://getsupport.apple.com/ điền số điện thoại của bạn vào, Apple sẽ gọi lại cho bạn, bạn chỉ việc trình bày lỗi và yêu cầu họ fix.



3. Lỗi: "you've already purchased this in app purchase but it has not been downloaded".
a, Nguyên nhân:

Thường lỗi này xảy ra trên iOS7, bị mua đồ trong tình trạng ở ngoài game khi nó hỏi câu hỏi bí mật, nên tiền vẫn mất mà ko đc đồ.
Và trên 1 số game cùi bắp thì vẫn bị khi mua ở trong game.
Hoặc bạn

b. Cách khắc phục:
Cách 1: Chờ khoảng 24h sau Appstore nó sẽ gửi hóa đơn về email cho bạn, bạn mở email và click vào nút "report problem ở trong cái email đó --> login --> chọn item has not been downloaded.

Cách 2: login tài khoản iTune của các bạn vào iTune ở PC/Lap --> account --> Purchase history --> chụp hình cái Order ID bạn vừa mua đồ bị lỗi --> gửi thư về địa chỉ: iTunesStoreSupport@apple.com
Xem video hướng dẫn tại đây: www.vietcoin.com/huong-dan-xu-ly-loi-mat-tien-inapp-apple
24~ 48h sau Apple sẽ trả lại tiền vào tài khoản cho các bạn và các bạn tiến hành mua lại.


4. Lỗi: "insufficient remainning store credit" sau đó đẩy qua billing đòi điền thẻ tín dụng.

a. Nguyên nhân:
Không đủ tiền trong tài khoản. Ví dụ tài khoản của các bạn có $10. Các bạn chọn mua gói $10 trong game nhưng bị báo lỗi này. Do bị đánh thuế nên số $ thực tế bạn cần trả là trên $10 chứ ko phải $10.

b. Cách khắc phục:
Login account vào iTune trên PC/Lap --> account --> edit billing infomation --> điền địa chỉ USA nào đó ở các bang Cali (CA), hoặc VA. Sẽ ko bị đánh thuế.
Xem hướng dẫn chi tiết tại: https://www.vietcoin.com/huong-dan-cach-doi-dia-chi-cua-itune-account-apple-id-he-usa-de-khong-bi-thue
Lưu ý sau khi đổi xong thì phải thoát ra đăng nhập lại mới được.

5. Lỗi: Unable to purchase. This item for an app was purchased by a different Apple ID......


a. Nguyên nhân:
   Do bạn down game bằng tài khoản khác với tài khoản dùng để thanh toán nên ko cho mua.

b. Cách khắc phục:
  Xóa game đi down lại bằng tài khoản Apple ID mà bạn chuẩn bị dùng để thanh toán là mua được. (Lưu ý: cần linked game vào game center hoặc facebook trước khi    xóa đi down lại, bạn cần tìm hiểu cơ chế save của game trước khi quyết định xóa game).

6. Lỗi Verification Required:

Lỗi này xãy ra khi bạn reset mật khẩu Apple ID, đổi thông tin tài khoản, nên khi mua đồ hệ thống của Apple sẽ bắt bạn xác thực lại thông tin thanh toán, bạn chỉ việc tab vào nút "Continue" như hình bên dưới để chuyển qua trang thông tin thanh toán của tài khoản Apple ID của bạn.

lỗi khi nạp kim cương ios

Vào trong phần thông tin Apple ID các bạn chỉ việc TAB vào nút DONE như hình bên dưới rồi tắt game vào mua lại là được.

lỗi nạp gem



7. Lỗi quên câu hỏi bí mật:
Khi mua đồ nếu chẳng may Apple hỏi câu hỏi bí mật mà bạn quên câu trả lời, bạn hãy làm theo hướng dẫn ở bài viết ở link dưới đây để reset câu hỏi bí mật.
Xem hướng dẫn tại: www.vietcoin.com/cach-reset-cau-hoi-bao-mat-itune

9. Lỗi mua đồ bị trừ tiền mà không nhận được đồ trong game online:
Xem hướng dẫn xử lý lỗi này chi tiết tại đây: 
http://www.vietcoin.com/huong-dan-xu-ly-loi-mat-tien-inapp-apple

10, Lời khuyên dành cho các bạn:

  • Hạn chế đổi info account như: pass, address ....
  • Hạn chế restore lại máy.
  • Hạn chế login account qua máy lạ


    ---------------

    Tạm thời thế, bạn nào cần hỗ trợ chi tiết hơn thì liên hệ mình để được hỗ trợ.
    Lưu ý: VietCoin ko hỗ trợ ai dùng máy JB, hoặc dùng Visa Card.
    VietCoin hiện đang cung cấp iTune Gift Card chính hãng, nếu bạn nào cần cứ liên hệ bên mình.
    iTune Gift Card: http://www.vietcoin.com/itune-gift-card
    Dịch vụ mua đồ in app hộ: https://www.vietcoin.com/inapp-purchase-game-online-ios-store-us
    Liên hệ:  www.vietcoin.com/lien-he
    Facebook: http://facebook.com/vietcoin


Nếu bạn cần mua thẻ iTune Gift Card hệ USA có thể ủng hộ VietCoin tại đây: www.vietcoin.com/itune-gift-card

Clash of clans, MU Origin-VN, Hayday, Dragon City, Dark Avenger, TOS, Top Eleven, Hello Hero , Game of war , Boom island, Boom Beach , Brave Frontier, summoner war , heroes charge , heroes of camelot , world of tanks bliz, game of war - fire age, dungeon hunter 5, Monster Strike, Heroes of Order & Chaos , Castle Clash, Taichi Panda, Soul Seeker, Call of duty heroes, hearthstone, DotA Truyền Kỳ, Hồ Tiên Online, Clash Of Lord 2, Ngọc Rồng Online, Mộng Hiệp Khách, Tam Quốc Chiến, Vua Hải Tặc, Ải Mỹ Nhân, Tam Quốc Chiến, i Win, Darkness Reborn, Plunder Pirates, Tuyệt Đại Song Kiêu - Đại chiến thần thú, và rất nhiều các game khác. (iPhone/ iPad, iPod, iDevice)




Các bài viết khác cùng chủ đề:

  1. Hướng dẫn đăng ký tài khoản iTune hệ USA, Reg Apple ID, iCloud.
  2. Hướng dẫn kiểm tra hệ của iTune Account - VN hay là USA - UK - JP - HK.
  3. Cách nạp thẻ iTune Gift Card vào tài khoản iTunes
  4. Hướng dẫn chuyển Account iTune VN qua Account iTune hệ USA
  5. Hướng dẫn cách đổi địa chỉ của iTune Account - Apple ID hệ USA để không bị thuế.
  6. Hướng Dẫn Mua GEM - Kim Cương - KNB - Vàng  cho Game trên iPhone - iPad bằng iTune Gift Card.
  7. Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp khi mua đồ in-app game online iOS.
  8. Hướng dẫn xử lý lỗi mất tiền mà không nhận được đồ Apple.
  9. Hướng dẫn cài đặt và sử dụng VPN Fire trên iPhone/ iPad.
  10. Hướng dẫn copy nhạc & hình vào iPhone/iPad/iPod dễ nhất.
  11. Dịch vụ Nạp Tiền - GEMS - GOLD - Kim Cương hộ GAME thủ chơi các GAME online trên IOS - Iphone - iPAD - Store USA
  12. Cách sử dụng hiệu quả Apple ID - iTune ID - Appstore ID - Game Center ID - iCloud ID.
  13. Hướng dẫn đổi mật khẩu - câu hỏi bí mật - ngày tháng năm sinh - reset pass - lấy lại mật khẩu tài khoản iTune - Apple ID .
  14. iTune Gift Card  là gì?  Dùng để mua được những gì? Mua ở đâu uy tín?
  15. Hướng dẫn tạo tài khoản Global Call và mua Credits trên idevice - iphone - ipod - ipad  bằng thẻ iTune Gift Card hệ USA .
  16. Hướng dẫn gỡ bỏ hoàn toàn iTunes  phiên bản cao và cài lại phiên bản thấp để chạy được iTools.
  17. Hướng dẫn sử cài đặt VPN USA miễn phí trên Window 7 .
  18. Hướng dẫn cách đổi DNS trên idevice - iphone - ipad - ipod - how to change DNS on idevice. .
  19. Cách cài đặt bảo mật hai lớp cho icloud - iTune Account - Apple ID - How to setup Two step verification for Apple ID.
  20. Apple Music là gì? Các tính năng của Apple Music? Cách gia hạn các gói thuê bao hàng tháng.
  21. Hướng dẫn mua thêm dung lượng iCloud và renew hàng tháng - how to buy more iCloud Storage and renew it.
  22. Tôi quên câu hỏi bảo mật Apple ID | iCloud | iTune Account - Tôi phải làm gì để lấy lại câu hỏi bảo mật? -> Hướng dẫn reset security question.
  23. Hướng dẫn share mạng 3G cho người thân bằng Personal HotSpot trên iDevice | iPhone | iPod | iPad | iOS.
  24. Hướng dẫn sử dụng tính năng chống trộm trên iOS |  Find My iPhone | Activation lock | iCloud | iPhone | iPad | iPod | Khóa iPhone.
  25. VietCoin Sharing - Chia sẻ tài khoản iTune hệ USA miễn phí - dùng để tải APP| Game miễn phí cho : iPhone | iPad | iPod.